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Serviço ao Cliente

 Primeiramente, seja bem vindo!

Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato!

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Como funciona o pagamento?

Se você já possui conta no PAGSEGURO será direcionado para a tela de pagamento. Caso contrário, o sistema irá pedir que faça um cadastro com seus dados para a entrega do produto: Nome e endereço completos, e-mail. Após isso, será direcionado para a tela de pagamento. O PAGSEGURO irá lhe fornecer um ambiente seguro para que possa efetuar seu pagamento com as seguintes opções: CARTÕES DE CRÉDITO e BOLETO BANCÁRIO. Para a opção cartão, você precisará estar com ele em mãos. O boleto  após impresso é pagável em qualquer lugar que efetua esse tipo de pagamento (lotéricas, caixas eletrônicas, alguns hipermercados, etc) e ele expira em 2 DIAS após a data da compra, portanto fique atento ao prazo.

 

Como são enviadas as encomendas?

TODAS AS ENCOMENDAS SÃO POSTADAS DE SÃO PAULO, CAPITAL.

COMPRAS COM PAGAMENTO CONFIRMADO ATÉ AS 12 HORAS DE SEGUNDA A SEXTA SERÃO POSTADAS NO PRÓXIMO DIA ÚTIL.

Todas os pacotes possuem rastreio que será passado através do e-mail cadastrado na PAGSEGURO.

 

Enviamos para qualquer estado.

Há possibilidade de entrega em mãos em eventos de anime da cidade de São paulo. Para isso, entre em contato antecipadamente para consultar sobre a possibilidade.

 

PAC: o modo mais barato, mas que demora mais.

 

SEDEX: rápido, um pouco mais caro para localidades próximas e o dobro ou mais para localidades longíquas.

 

Atente que a confirmação depende do sistema checar as informações do pagamento e isso pode demorar até 3 dias úteis. Se está com pressa, recomendo o pagamento por cartão de crédito. Muito mais rápido em relação ao boleto.

Atente ao prazo que o sistema dos Correios dá e SEMPRE peça com uma margem de alguns dias a mais até porque a confirmação do pagamento é imprevisível. Alguns confirmam em segundos, outros em três dias.

 Confira com calma TODOS os dados para o ENVIO: Nome completo, endereço completo, complemento se possível e telefone residencial (se houver extravio ou atraso com o telefone torna-se mais rápido a solução junto ao Correio). Já houve casos de atraso e retorno por causa de CEP e endereço errados, atrasando e muito a chegada do pacote! Não me responsabilizo por erros de cadastro. É extremamente importante as informações estarem corretas.

No dia da chegada prevista (no rastreio estará dizendo'' Saiu para entrega''), é  extremamente importante que haja alguém hábil para receber a mercadoria no endereço do destinatário.

Ressalto: FAÇA SUA COMPRA ANTECIPADAMENTE À DATA QUE PRETENDE USAR. CASO OCORRA ALGUM PROBLEMA DE QUALQUER ESPÉCIE, A CHANCE DE SER RESOLVIDO É MUITO MAIOR.

O pacote está atrasado? Foi extraviado, roubado, a embalagem foi danificada?Algum outro problema? Entre em contato. Estarei aqui para lhe ajudar.

Qual é a origem  e qualidade dos produtos do site?

 

Todos os produtos vendidos através deste site são NOVOS, SEM USO.

Todas as lentes de contato são enviadas lacradas, em embalagens de vidro ou  de plástico. A maioria das lentes são fabricadas na Coréia e na Malásia. Trabalhamos apenas com lentes certificadas por ISOs reconhecidos internacionalmente. Vassen, GEO Medical, Maxvue, DollyEye. Ressalto que não há no mercado lentes que durem mais que um ano após abertas, de nenhuma marca nem modelo e que suas durações estam diretamente relacionadas ao cuidado e uso em que as lentes são submetidas após abertas.

É possível obter lentes de contato coloridas com grau. Para isso, preciso que você já tenha usado lentes de grau ou que consiga uma receita com um optometrista. Somente é possível para graus negativos, correspondentes ao problema de visão MIOPIA. Lentes com grau disponíveis somente por encomenda. 

Qualquer anormalidade detectada, interrompa imediatamente o uso destas.

 A maioria das perucas tem origem na China, principalmente HONG KONG. Algumas tem origem em Singapura. Todas vem enroladas em uma redinha, dentro de um saco plástico.

Os bonecos (figures) também tem sua origem na China.

 

O site também faz encomendas?

O site também faz encomendas de produtos que não tenha a PRONTA ENTREGA. Entre em contato para obter um orçamento. Prazo de entrega de encomendas internacionais são de 60 dias úteis e estam sujeitas a serem taxadas pela Agência Aduaneira Brasileira, alfândega. A taxa é um recolhimento do Governo brasileiro, como forma de tributação. Produtos a pronta entrega, obviamente, não tem esse risco. Nenhum site de importação ou lojinha tem o poder de decisão sobre taxação da alfandega. O  valor do tributo  é imprevisível e se não recolhido, o produto volta a seu país de origem.

Para obter mais informações sobre a alfândega, acesse:http://www.receita.fazenda.gov.br/grupo1/aduana.htm

 

 

 

 

 

Aceitamos pagamento em até 18 vezes no cartão de crédito e também pagamento por boleto via PagSeguro.

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